ALERTA IMPORTANTE: Los intentos de fraude siguen en aumento. RizeCU.com/PreventFraud

Nos hemos asociado con Zelle® para ofrecer a nuestros miembros una manera rápida, segura y fácil de enviar y recibir dinero con amigos, familiares y otras personas de confianza. Zelle® está integrado directamente en la banca digital, por lo que no necesitas descargar ninguna aplicación adicional.

Rápido

Envía dinero directamente desde tu cuenta a la de ellos, generalmente en pocos minutos1

Seguro

Envía y recibe dinero con Zelle® directamente desde la banca digital2

Gratis

No hay cargos por enviar dinero con Zelle® a través de nuestra banca digital2

Cómo empezar a usar Zelle®

  • Inscríbete o inicia una sesión

    Accede a tu cuenta de banca digital de Rize Credit Union

  • Ve a Pagar y Transferir

    Selecciona la opción “Enviar Dinero con Zelle®”

  • Acepta los “Términos y Condiciones”

    Revisa y acepta los términos y condiciones para continuar

  • Elige la información de contacto

    Selecciona tu número de móvil de EE. UU. o correo electrónico y vincúlalo a tu cuenta de depósito

Preguntas frecuentes

Zelle® es una forma rápida, segura y sencilla de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria en los EE. UU., generalmente en minutos.1 Solo necesitas una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., para enviar dinero a personas de confianza, sin importar con qué banco estén.

Puedes enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®.

Para comenzar, inicia una sesión eno banca digital, ve a la sección “Pagar y Transferir” y selecciona “Enviar Dinero con Zelle®”. Para registrarte, acepta los términos y condiciones, ingresa tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. y tu cuenta de depósito. Luego, recibirás un código de verificación único. Ingrésalo, y estarás listo para empezar a enviar y recibir dinero con Zelle®.

Para enviar dinero con Zelle®, simplemente agrega el correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. de una persona de confianza, ingresa la cantidad que deseas enviar y, si quieres, una nota opcional para referencias la transacción. Revisa los detalles y haz clic en “Enviar”. En la mayoría de los casos, el dinero estará disponible para tu destinatario en pocos minutos, si ya está inscrito en Zelle®.1

Para solicitar dinero con Zelle®, selecciona “Solicitar” (Request), elige a la persona a quien deseas solicitar el dinero, ingresa la cantidad que deseas pedir, incluye una nota opcional si quieres, revisa los detalles y haz clic en “Solicitar”. Si la persona a la que solicitas dinero aún no está registrada en Zelle®, debes usar su correo electrónico para hacer la solicitud. Si ya inscribió su número móvil de EE. UU., entonces puedes enviar la solicitud utilizando su número de teléfono móvil.

Para recibir dinero, simplemente comparte tu correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. Que registraste con Zelle® con tus amigos o familiares y pídeles que te envíen dinero a través de Zelle®. Si ya estás registrado en Zelle®, no necesitas hacer nada más. El dinero será enviado directamente a tu cuenta, normalmente en minutos.

Cuando te registras en Zelle® a través de banca digital, tu nombre, el nombre de tu institución financiera y el correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. con el que te registraste se comparten con Zelle® (no se comparten detalles confidenciales de tu cuenta. Esos permanecen con Rize Credit Union).

Cuando alguien te envía dinero usando tu correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. inscrito, Zelle® busca el correo electrónico o número de móvil en su "directorio" y notifica a Rize Credit Union sobre el pago entrante. Luego, Rize Credit Union dirige el pago a tu cuenta bancaria, todo mientras mantiene en privado los detalles confidenciales de tu cuenta.

El dinero enviado con Zelle® generalmente está disponible para el destinatario inscrito en minutos.1

Si envías dinero a alguien que no está registrado en Zelle®, recibirá una notificación que le pedirá que se registre. Después de registrarse, el dinero estará disponible directamente en la cuenta del destinatario, generalmente en pocos minutos.1

Si tu pago está pendiente, te recomendamos confirmar que la persona a la que enviaste dinero se ha registrado en Zelle® y que ingresaste la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctamente.

Si estás esperando recibir dinero, debes revisar si has recibido una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no has recibido ninguna notificación, te recomendamos que te pongas en contacto con quien envía el dinero para confirmar que ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil correcto.

¿Sigues teniendo problemas? Conéctate con nosotros a través de la banca digital o llámanos al 800.866.6474 durante los horarios de oficina regulares.

Para usar Zelle®, las cuentas bancarias de quien envía el dinero y de quien lo recibe, deben estar ubicadas en los EE. UU.

¡Sí! Ellos recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.2

o Proteger tu dinero y tu información es muy importante para Rize Credit Union. Cuando usas Zelle® usando nuestra banco digital, tu información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura tu cuenta bancaria.

Si ya estás registrado en Zelle®, no necesitas hacer nada más. El dinero se enviará directamente a tu cuenta bancaria y estará disponible normalmente en pocos minutos.1

Si aún no te has registrado en Zelle®, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibiste por correo electrónico o mensaje de texto.
  2. Selecciona Rize Credit Union

Sigue las instrucciones proporcionadas en la página para registrarte y recibir tu pago. Presta atención a la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en EE. UU. donde recibiste la notificación de pago. Debes registrarte en Zelle® usando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibiste la notificación para asegurarte de recibir tu dinero.

o Es posible que tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. ya esté registrado con Zelle® en otro banco o cooperativa de crédito (credit unión). Puedes usar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU. que no esté registrado actualmente o conectarte con nosotros a través de la banco digital o llamarnos al 800.866.6474 y solicitar transferir tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. a Rize Credit Union para que puedas usarlo con Zelle®.

Una vez que el servicio de atención a los miembros transfiera tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., estará conectado a tu cuenta de Rize Credit Union para que puedas comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle® a través de tu banca digital.

Solo puedes cancelar un pago si la persona a la que le enviaste el dinero aún no se ha registrado en Zelle®. Para verificar si el pago aún está pendiente, ve a tu página de tu actividad, elige el pago que deseas cancelar y, si te permite, selecciona "Cancelar Este Pago".

Si la persona a la que le enviaste dinero ya se ha inscrito en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas que conoces y en las que confías, y siempre asegurarte de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correcto al enviar dinero.

Si enviaste dinero a la persona equivocada, te recomendamos contactar al destinatario y pedir que te devuelva el dinero. Si no puedes recuperar tu dinero, comunícate con nosotros a través de la banco digital o llámanos al 800.866.6474 para ver si podemos ayudarte.

Los códigos QR de Zelle® te brindan la tranquilidad de saber que puedes enviar dinero a la persona correcta, sin necesidad de escribir una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU.

Encuentra Zelle® en la banco digital, ve a "Pagar y Transferir" y selecciona "Enviar dinero con Zelle®". Haz clic en "Enviar" y luego en el ícono del código QR que aparece en la parte superior de la pantalla de "Destinatarios". La cámara de tu teléfono se abrirá. Para enviar dinero usando un código QR de Zelle®, simplemente apunta tu cámara al código QR del destinatario, ingresa la cantidad y presiona "Enviar", y el dinero estará en camino.

Para enviar dinero usando un código QR Zelle®, simplemente apunte su cámara al código QR Zelle® del destinatario, ingrese el monto y presione "Enviar", ¡y el dinero estará en camino!

Al enviar dinero a alguien nuevo, siempre es importante confirmar que el destinatario es el correcto revisando el nombre que aparece antes de enviar el dinero. También puedes localizar tu código QR de Zelle® abriendo la aplicación de Rize Credit Union, navegando a "Enviar dinero con Zelle®" y haciendo clic en la configuración de Zelle®. Desde aquí, podrás ver tu código QR de Zelle®.

Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas con las que estás familiarizado, como tu entrenador personal, tu niñera o un vecino.1

Debido a que el dinero se envía directamente desde tu cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en minutos, Zelle® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza.1

Si no conoces a la persona o no estás seguro de recibir lo que pagaste (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de subastas o ventas en línea), no debes usar Zelle®. Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (de la misma manera que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoces es de alto riesgo).

Ni Rize Credit Union ni Zelle® ofrecen protección de compras para pagos realizados con Zelle®, por ejemplo, si no recibes el artículo por el que pagaste, o si el artículo no es como lo describieron o como esperabas.

Puedes encontrar una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito (credit unión) participantes con Zelle® en zellepay.com/get-started.

Si la institución financiera de tu destinatario no está en la lista, ¡no te preocupes! La lista de instituciones financieras participantes sigue creciendo, y tu destinatario aún puede usar Zelle® descargando la aplicación Zelle® para iOS y Android.

Para inscribirse en la aplicación Zelle®, tu destinatario deberá ingresar su información básica de contacto, una dirección de correo electrónico, un número de teléfono móvil de EE. UU. y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta bancaria en EE. UU. (no incluye territorios de EE. UU.). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.

Te ofrecemos la flexibilidad de programar pagos para que se envíen en una fecha posterior si lo deseas, o incluso configurar pagos recurrentes para cosas como enviar dinero regularmente a tu hijo(a) universitario(a).

Los pagos programados o recurrentes enviados directamente al número de cuenta de tu destinatario (en lugar de a una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil) están disponibles por Zelle®, pero son un servicio independiente de Zelle® y pueden tardar de uno a tres días hábiles en procesarse. Puedes cancelar un pago programado por adelantado si el dinero aún no se ha deducido de su cuenta.

Rize Credit Union no cobra tarifas por enviar o recibir dinero con Zelle®, pero sí hay una tarifa por cancelar una transacción de Zelle® que aún está pendiente porque el destinatario no se ha inscrito. Si el destinatario no se inscribe en Zelle® dentro de los 14 días de la programación de la transacción, el pago expirará de forma natural, los fondos se devolverán a tu cuenta y no se cobrarán tarifas. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos según tu operador de telefonía móvil.

o La cantidad de dinero que puedes enviar, así como la frecuencia, está determinada por cada institución financiera participante. Para conocer los límites de envío, conéctate con nosotros a través del chat, la banca digital o llámanos al 800.866.6474.

No hay límites en la cantidad de dinero que puedes recibir con Zelle®. Sin embargo, ten en cuenta que la persona que te envíe dinero probablemente tendrá límites establecidos por su propia institución financiera sobre la cantidad que puede enviarte.

1Las transacciones generalmente se realizan en pocos minutos, cuando el correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. del destinatario ya están inscritos en Zelle®. 2Pueden aplicarse tarifas del proveedor de red móvil.

Copyright ©2024 Rize Credit Union. Todos los derechos reservados. Zelle® y las marcas relacionadas con Zelle® son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC y se utilizan aquí bajo licencia.

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