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Irwindale Branch: Due to scheduled maintenance, the parking lot will be closed and the ATM unavailable from Sunday, July 26, through 7am Monday, July 27. Find the nearest surcharge-free ATM aqui.

Nos hemos asociado con Zelle® para ofrecer a nuestros miembros una manera rápida, segura y fácil de enviar y recibir dinero con amigos, familiares y otras personas de confianza. Zelle® está integrado directamente en la banca digital, por lo que no necesitas descargar ninguna aplicación adicional.

Rápido

Envía dinero directamente desde tu cuenta a la de ellos, generalmente en pocos minutos1

Seguro

Send and receiving money with Zelle® right from digital banking1

Gratis

There are no fees to send money with Zelle® through our digital banking1

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Cómo empezar a usar Zelle®

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Preguntas frecuentes

Puedes enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®.

Para empezar, inicia una sesión en Banca Digital y ve a “Enviar dinero con Zelle®” (Send Money with Zelle®). Para inscribirte, acepta los términos y condiciones, ingresa tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. y tu cuenta de depósito. Posteriormente, recibirás un código de verificación de un solo uso. Ingrésalo y ya estarás listo para enviar y recibir dinero con Zelle®.

Para enviar dinero con Zelle®, simplemente agrega la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. de una persona de confianza, escribe la cantidad que quieres enviar y, si quieres, agrega una nota. Revisa la información y haz clic en “Enviar” (Send). En la mayoría de los casos, el dinero estará disponible en minutos si la persona ya está inscrita en Zelle®.

Para solicitar dinero usando Zelle®, elige “Solicitar” (Request), ingresa la dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil de EE. UU. o el “Zelle® tag” con el que está registrada la persona, confirma que la información está correcta y selecciona “Solicitar” (Request).

Para recibir dinero, solo comparte tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. ya inscrito con un amigo y pídele que te envíe dinero con Zelle®. Si ya estás inscrito en Zelle®, no necesitas hacer nada más. El dinero se depositará directamente en tu cuenta, generalmente en cuestión de minutos.

Si alguien te envió dinero con Zelle® y todavía no te has inscrito con Zelle®, sigue estos pasos: Haz clic en el enlace que recibiste en la notificación de pago enviada por correo electrónico o mensaje de texto. Selecciona Rize Credit Union. Sigue las instrucciones para inscribirte en la página y recibir tu dinero. Asegúrate de inscribirte usando la misma dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibiste la notificación de pago para que puedas recibir tu dinero correctamente.

Si ya estás inscrito en Zelle®, no necesitas hacer nada más. El dinero se depositará directamente en tu cuenta y generalmente estará disponible en unos cuantos minutos.

Si todavía no estás inscrito en Zelle®, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en el enlace que aparece en la notificación de pago que recibiste por correo electrónico o mensaje de texto
  2. Selecciona Rize Credit Union
  3. Sigue las instrucciones en la página para inscribirte y recibir tu pago. Asegúrate de inscribirte usando la misma dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibiste la notificación de pago para que puedas recibir tu dinero correctamente.

Mantener tu dinero y tu información seguros es muy importante para Rize Credit Union. Cuando usas Zelle® desde Banca Digital, tu información está protegida con la misma tecnología que usamos para proteger tu cuenta.

Zelle® es una excelente forma de enviar dinero a familiares, amigos y personas que conoces, como tu entrenador personal, tu niñera o tu vecino.1

Debido a que el dinero es enviado directamente desde tu cuenta bancaria a la de otra persona en unos cuantos minutos,1 Zelle® solo debe ser usado para enviar dinero a familiares, amigos y otras personas que conoces y en las que confías.

Si no conoces a la persona o no estás seguro de que recibirás lo que pagaste, por ejemplo, al realizar compras en línea, no debes usar Zelle®. Estas transacciones pueden ser de alto riesgo, al igual que lo sería enviar dinero en efectivo a alguien que no conoces.

A partir del 31 de marzo de 2025, todos los usuarios deben estar inscritos a través de uno de los más de 2,300 bancos y credit unions (cooperativas de crédito) que ofrecen Zelle® para poder enviar y recibir dinero. Puedes encontrar la lista completa de bancos y credit unions que ofrecen Zelle® en Zelle.com. Si el banco o credit union de la otra persona no aparece en la lista, te recomendamos usar otro método de pago por el momento.

Para usar Zelle®, las cuentas bancarias o de la credit union del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en EE. UU.

No, los pagos con Zelle® no se pueden revertir.

Solo puedes cancelar un pago si la persona a la que le enviaste dinero todavía no se ha inscrito en Zelle®. Para verificar si el pago sigue pendiente porque la persona aún no se ha inscrito, ve a tu página de actividad, selecciona el pago que deseas cancelar y luego elige “Cancelar este pago” (Cancel This Payment). Si no ves esta opción disponible, por favor comunícate con nosotros en RizeCU.com o llámanos al 800.866.6474 para ayudarte a cancelar el pago pendiente.

Si la persona a la que enviaste dinero ya está inscrita en Zelle® a través de la app móvil o la banca en línea de su banco o credit union, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no puede cancelarse. Por eso, es importante enviar dinero solo a personas conocidas en las cuales confías y asegúrate de verificar siempre que hayas ingresado correctamente la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. antes de enviar dinero.

Si enviaste dinero a la persona equivocada, comunícate con nosotros de inmediato en RizeCU.com o llámanos al 800.866.6474 para revisar qué opciones podrían estar disponibles.

Rize Credit Union no cobra cargos por enviar o recibir dinero con Zelle®, pero sí hay un cargo por cancelar una transacción de Zelle® que aún está pendiente porque el destinatario no se ha inscrito. Si el destinatario no se inscribe en Zelle® dentro de los 14 días de la programación de la transacción, el pago expirará de forma natural, los fondos se devolverán a tu cuenta y no se cobrarán cargos. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos según tu operador de telefonía móvil.

La cantidad de dinero que puedes enviar, así como la frecuencia de los envíos, son determinadas por cada institución financiera participante. Para conocer los límites de envío de Rize Credit Union, comunícate con nosotros en RizeCU.com o llámanos al 800.866.6474.

No hay límites en la cantidad de dinero que puedes recibir con Zelle®. Sin embargo, recuerda que la persona que te envía dinero probablemente tendrá límites establecidos por su propia institución financiera sobre cuánto puede enviarte.

Los códigos QR de Zelle® te dan tranquilidad porque te permiten saber que puedes enviar y recibir dinero con la persona correcta sin tener que escribir una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. Para encontrar tu código QR de Zelle®, inicia una sesión en Banca Digital y haz clic en “Enviar dinero con Zelle®”. Después, ve a “Configuración de Zelle®“ (Zelle® Settings) y selecciona “Código QR de Zelle®” (Zelle® QR code). Tu código QR aparecerá en la sección “Mi código” (My Code). Allí puedes ver tu código QR y usar los íconos de imprimir o compartir para enviarlo por mensaje de texto, correo electrónico o imprimirlo. Para recibir dinero, simplemente comparte tu código QR de Zelle®.

Para enviar dinero, inicia una sesión en Banca Digital y haz clic en “Enviar dinero con Zelle®” (send Money with Zelle®), selecciona “Enviar” y luego haz clic en el ícono del código QR que aparece en la parte superior de la pantalla “Seleccionar destinatario” (Select Recipient). Una vez que permitas acceso a tu cámara, simplemente apunta tu cámara al código QR de Zelle® de la persona, ingresa la cantidad, selecciona “Enviar” (Send) y el dinero será transferido. Cuando envíes dinero a alguien por primera vez, siempre es importante confirmar que la persona correcta aparezca en pantalla antes de enviarlo.

Por favor, comunícate con nosotros en RizeCU.com o llámanos al 800.866.6474. Los fraudes de suplantación de identidad que califiquen podrían ser elegibles para un reembolso.

Ni Rize Credit Union ni Zelle® ofrecen protección en compras realizadas con Zelle®. Por ejemplo, si no recibes el artículo que pagaste, o si el artículo no es como se describía o no es lo que esperabas. Envía dinero solo a personas y pequeños negocios en los que confíes, y siempre asegúrate de que hayas ingresado correctamente la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. UU. antes de enviar dinero.

Enviar dinero a un “Zelle® tag” es igual que enviar dinero usando el correo electrónico o número de de teléfono móvil de EE. UU. de una persona. Inicia una sesión en Banca Digital, haz clic en “Enviar” (Send) y, desde la pantalla “Seleccionar destinatario” (Select Recipient), escribe el “Zelle® tag” de la persona. Después, ingresa la cantidad, selecciona “Enviar” y el dinero será transferido. Asegúrate de verificar que el “Zelle® tag” esté escrito correctamente. Cuando envíes dinero a alguien por primera vez, siempre es importante confirmar que la persona correcta aparezca en pantalla antes de enviar el dinero.

Por el momento, la opción de crear un “Zelle® tag” solo está disponible para ciertos titulares de cuentas de pequeña empresas que sean elegibles. Consulta con tu banco o credit union para ver si calificas para crear un “Zelle® tag” para tu pequeña empresa.

1Para enviar o recibir dinero con Zelle®, ambas personas deben tener una cuenta de cheques o de ahorros elegible. Las transacciones entre usuarios inscritos normalmente se completan en cuestión de minutos. Pueden aplicarse cargos por uso de datos. Consulta con tu proveedor de servicio móvil para conocer los detalles.

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