Cambio de marca: Respuestas a las preguntas más frecuentes

Cambio de marca: Respuestas a las preguntas más frecuentes

¿Por qué cambiaron de nombre?
No, nuestro número de identificación fiscal (tax ID number), número de ruta (routing number) y números de cuenta de los miembros seguirán siendo los mismos. Tampoco habrá cambios en los términos, condiciones, propiedad o beneficiarios de las cuentas. Hemos preparado una carta de notificación formal sobre el cambio de nombre, que puede incluir con la documentación de su fideicomiso u otros documentos legales como referencia útil. Puede descargar o imprimir una copia de la carta

¿Por qué eligieron el nombre “Rize” y por qué lo escriben de esa manera?
En inglés, “rise” significa moverse hacia arriba, aumentar, o volverse más prominente. Elegimos Rize porque creemos que la seguridad financiera libera y aumenta el potencial de las personas. Decidimos escribir “Rize” con la letra "z" para reflejar nuestra misión de ayudar a los miembros a "alcanzar" su potencial y empoderar a todos para lograr una seguridad financiera duradera.

¿La Credit Union ha cambiado su nombre alguna vez en el pasado?
Sí. De hecho, hemos cambiado de nombre varias veces:

  • 1952 – fundada como Local 47 Federal Credit Union
  • 1971 - SAVE (Southern Area Voltage Employees) Federal Credit Union
  • 1979 – Southern California Edison Company Employees Federal Credit Union
  • 1991 – SCE Federal Credit Union (también conocida como SCE Credit Union)
  • 2024 – Rize Federal Credit Union (también conocida como Rize Credit Union)

¿Fue vendida la Credit Union?
No, la Credit Union sigue siendo una cooperativa financiera sin fines de lucro propiedad de sus miembros. Cada miembro con una cuenta en la Credit Union es un propietario igualitario.

¿Qué significa Rize Beyond Banking?
Rize Beyond Banking quiere decir ir más allá de lo ordinario, transformando la experiencia bancaria tradicional en una experiencia de realización del potencial. Los miembros se convierten en parte de algo más grande: una organización enfocada en el crecimiento, el empoderamiento y la realización del potencial, tanto para nuestros miembros como para nuestras comunidades.

¿Habrá una traducción al español de Rize Beyond Banking?
No vamos a traducir Rize Beyond Banking, se usará en inglés. Pero el sentimiento detrás de Rize Beyond Banking se podría describir así en español:

En Rize vamos más allá que los bancos. Como decimos, it’s time to Rize Beyond Banking.

(At Rize, we go further than banks. As we say, it’s time to Rize Beyond Banking)

¿Podré seguir accediendo a scefcu.org?
Sí, podrás seguir accediendo a nuestro sitio web yendo a scefcu.org, y te redirigirá automáticamente a nuestra nueva URL (RizeCU.com), a partir del 17 de junio de 2024.

¿Cómo sabré que estoy en el sitio web de la Credit Union?
Habrá un texto en la página que dirá "SCE Credit Union ahora es Rize Credit Union" (“SCE Credit Union is now Rize Credit Union”.

¿Cuál es la dirección URL del nuevo sitio web?
RizeCU.com

¿Por qué cambió de .org a .com?
Hicimos ese cambio para que nos puedan encontrar más fácilmente y tener una mejor capacidad de búsqueda en línea.

¿Cambiará el número de ruta (routing number) de la Credit Union?
No, nuestro número de ruta seguirá siendo el mismo.

¿Cambiará mi número de miembro?
No, tu número de miembro seguirá siendo el mismo.

¿Tendré que llenar una nueva solicitud de membresía después del cambio de nombre?
No, no tendrás que completar una nueva aplicación de membresía.

Cuando quiera acceder a mi cuenta a través de la red de sucursales compartidas Shared Branch Network, ¿qué institución debo usar para la Credit Union?
Hasta que el cambio de nombre se actualice en el sistema de sucursales compartidas Shared Branch Network (se espera que ocurra a finales del verano), por favor usa SCE Credit Union como nombre de la institución al acceder a tu cuenta en una sucursal compartida.

¿Podré seguir usando mis cheques?
Sí, no es necesario cambiar nada, ya que nuestro número de ruta (routing number) sigue siendo el mismo.

¿Tendré que pedir nuevos cheques después del cambio de nombre?
Nuestro número de ruta (routing number) sigue siendo el mismo, por lo que puedes seguir usando tus cheques que hayan sido emitidos por SCE Credit Union.

¿Se seguirán aceptando mis cheques oficiales?
Sí, seguirán siendo válidos.

Después del cambio de marca, ¿puedo seguir enviando cheques a nombre de SCE FCU para pagos de depósitos/préstamos?
Sí, los cheques pueden hacerse a nombre de SCE FCU, SCE Credit Union, SCE Federal Union, Rize Credit Union, Rize Federal Credit Union o Rize FCU. Cualquiera de estos será aceptado.

¿Podré seguir usando mi tarjeta de débito o crédito de SCE Credit Union?
Sí, puedes continuar usando tu tarjeta de débito y/o crédito existente hasta que recibas una tarjeta de reemplazo.

¿Enviarán nuevas tarjetas de débito y crédito con el nuevo nombre a los miembros antes de que se venzan las actuales?
Cuando nuestros nuevos diseños de tarjetas estén listos, identificaremos a los usuarios activos de tarjetas de débito/crédito y aceleraremos su reemplazo como prioridad, y luego seguiremos adelante desde ahí. Los miembros pueden informarnos si desean ser de los primeros en recibir una tarjeta de reemplazo.

¿Cuándo estarán disponibles las nuevas tarjetas de débito de emisión instantánea en las sucursales?
El 17 de junio

¿Se seguirá realizando mi depósito directo?
Sí, no es necesario cambiar nada, ya que nuestro número de ruta (routing number) sigue siendo el mismo.

¿Tendré que actualizar mi información con el departamento de nómina de Recursos Humanos después del cambio de nombre?
Nuestro número de ruta (routing number) sigue siendo el mismo, por lo que no es necesario cambiar nada.

 ¿Tendré que actualizar mis pagos automáticos de otra institución?
No, no será necesario cambiar nada, ya que nuestro número de ruta (routing number) seguirá siendo el mismo.

 Si recibo una transferencia bancaria, ¿será rechazada si tiene el nombre SCE FCU?
No, no habrá ningún problema ya que nuestro número de ruta (routing number) seguirá siendo el mismo.

¿Tendré que cambiar mi contraseña de banca en línea?
No, no tendrás que cambiar tu contraseña de Banca en Línea. Cuando nuestro dominio de Banca en Línea cambie el 23 de julio y lancemos nuestra nueva aplicación, los miembros deberán restablecer su autenticación multifactor (multi-factor authentication, MFA).

¿Podré seguir accediendo a la aplicación móvil de SCE FCU?
Sí. Aunque Rize Mobile ya está disponible, la aplicación existente seguirá funcionando.

Eventualmente, te sugerimos que instales la nueva aplicación para recibir actualizaciones futuras.

¿Cuándo estará disponible la nueva aplicación?
Ya está disponible. Busca Rize Mobile en tu “app store”.

¿La nueva aplicación se convertirá automáticamente?
A menos que tu dispositivo esté configurado para actualizaciones automáticas, deberás instalar la nueva aplicación cuando te sea conveniente.

¿Será necesario actualizar las contraseñas en la nueva aplicación?
No, no tendrás que actualizar tu contraseña, pero deberás completar nuevamente la autenticación multifactor cuando instales la nueva aplicación.

¿Podré seguir usando el depósito móvil?
Sí. Y cuando endoses tus cheques, puedes escribir “For Rize CU mobile deposit only” (Solo para depósito móvil en Rize CU).

¿Podré seguir enviando dinero a través del servicio de pago de facturas Bill Pay?
Sí, no es necesario cambiar nada.

¿Seguirá funcionando mi información de Quicken?
Sí, no es necesario cambiar nada.

¿Podré seguir enviando y recibiendo dinero a través de Zelle?
Sí, esto no afectará tu capacidad para enviar y recibir dinero a través de Zelle. No es necesario hacer ningún cambio.

¿Mis contactos de Zelle necesitarán actualizar alguna información para que yo pueda recibir pagos?
No necesitarás actualizar tu información de Zelle y tampoco lo necesitarán quienes te paguen a través de Zelle.

¿Seguirán funcionando mis transferencias externas?
Sí, no es necesario cambiar nada.

¿Tendré que modificar mi fideicomiso en vida si menciona el nombre de la Credit Union?
No, nuestro número de identificación fiscal (tax ID number), número de ruta (routing number) y números de cuenta de los miembros seguirán siendo los mismos. Tampoco habrá cambios en los términos, condiciones, propiedad o beneficiarios de las cuentas. Hemos preparado una carta de notificación formal sobre el cambio de nombre, que puede incluir con la documentación de su fideicomiso u otros documentos legales como referencia útil. Puede descargar o imprimir una copia de la carta aqui.

¿El cambio de nombre afectará la cuenta IRA que tengo con la Credit Union?
El cambio de marca no tendrá ningún impacto en las cuentas IRA existentes.

¿Necesitaré actualizar la información del beneficiario en caso de pérdida con mi seguro? (hogar o auto)
No, no será necesario cambiar nada.

¿El cambio de nombre afectará mi reporte de crédito?
No, no tendrá ningún efecto.

¿Afectará el cambio de nombre a algún producto complementario? (por ejemplo, AD&D, HAP, Protección de la Deuda, GAP, MBP)
No, no será necesario cambiar nada. 

¿El cambio de nombre afectará mis referencias de ReferLive?
No, el cambio de marca no tendrá ningún impacto en las referencias existentes.